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| Solicitud de Servicio Técnico |
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COMO OBTENER SERVICIO TECNICO PARA PRODUCTOS ION COMPUTERS o PROVEEDURIA DE PRODISUR
(CONOZCA LOS TIEMPOS Y PASOS REQUERIDOS PARA SER ATENDIDO DE FORMA EFICIENTE)
Si desea solicitar un servicio técnico debe seguir estos pasos:
1. Comunicarse a la línea de atención nacional 018000111466
2. Tener a la mano la información correspondiente a la factura de venta del equipo, la dirección donde se encuentra el mismo y el teléfono de contacto (preferiblemente fijo).
3. Si tras el diagnóstico que se realiza con preguntas básicas sobre la falla se determina que el problema es menor, se le podra dar solución por vía telefónica.
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4. Si el servicio requiere asistencia inmediata y se encuentra en las ciudades a mencionar, se puede dirigir a las instalaciones de los siguientes centros de servicio con el equipo y la factura, allí le prestaran el servicio necesario. Si desea que prodisur le haga seguimiento a su caso, le guie para tener un breve analisis de su problema y una posible solución debe comunicarse con anterioridad a la línea 018000111466. A continuación se presenta un listado de las ciudades y los centros de servicio:
BOGOTA: ALFA & OMEGA CRA 15 # 77-50 OFICINA 201 EDIFICIO LRELCO TELS: 6348991/92 email:ago@alfomega.com
CALI: ALFA & OMEGA CENTRO COMERCIAL PASARELA LOCAL 273 TELS: 6610019/6536102 email:alfomegacali@gmail.com
BARRANQUILLA: INTERSYS ALFA & OMEGA CRA 48 # 76-45 TEL: 3600910 email:intersys@metrotel.net.co
YOPAL: DISTRICOM LTDA CRA 16 # 15-02 TELS: 6322904/6322871 email:servicioalcliente@districom.com
TUNJA: SERVIOFICINAS CLL 17 # 14ª-50 LOCAL 102 BARRIO EL TOPO TELS: 3158804913/7425921 email:info@servioficinas.com
NEIVA: ACCESORIOS COMUNICACIONES Y SISTEMAS CLL 37 # 1-25 TELS: 8714220/8712667 email:acscomputadores@hotmail.com
PEREIRA: TODO DIGITAL LTDA CLL 31 # 7B-10 TELS: 3265280/3361286 email:tododigital@gmail.com
IBAGUE: TECNISON CRA 12 # 21-39 TELS: 8352726/3003014553 email:compunettolima9@hotmail.com
VILLAVICENCIO: ENTREBITS CLL 40 # 27-60 CONJUNTO EL PRADO LOCAL 2 BRR EL EMPORIO TELS:3002070054/3153150010 email:entrebits@telecom.com.co
BARRANCABERMEJA: OKLAHOMA CLL 50 # 24-12 TEL: 6020330 email:heribertosarmiento@hotmail.com
MEDELLIN: ALFA & OMEGA CENTRO COMERCIAL MONTERREY LOCAL 50/51 TELS: 3522882/2684657 email:alfaomegagerencia@epm.net.co |
SI EL CENTRO DE SERVICIO SUGIERE EL CAMBIO DE ALGUNA PARTE DEL EQUIPO EL ENVIO DE ESTE PUEDE TOMAR DE CINCO A OCHO DIAS DESPUES DE RECIBIDA LA SOLICITUD. (DIAS HABILES)
5. Para las demás ciudades que no cuentan con un centro de servicio, su caso será atendido por un técnico que se le programará al comunicarse con la linea gratuita 018000111466, para esto deberá tener a la mano la factura del equipo y los siguientes datos:
- Datos personales
- Datos del equipo
- Falla o problema presentado
una vez recibida esta informacion, el caso será generado y se asignará el técnico a esa ciudad. El día y hora de la visita técnica deberá ser coordinado entre el cliente y el técnico. La llamada será realizada por este último.
ESTE PROCEDIMIENTO PUEDE TOMAR ENTRE UNO A TRES DIAS. SI EL TECNICO SUGIERE EL CAMBIO DE ALGUNA PARTE DEL EQUIPO EL ENVIO DE ESTE PUEDE TOMAR DE CINCO A OCHO DIAS DESPUES DE RECIBIDA LA SOLICITUD. (DIAS HABILES) |
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